গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99fd বাংলাদেশ এবং দক্ষিণ এশিয়া অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা BDT এবং INR-এ জমা গ্রহণ করি এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও ক্র্যাশ গেমের একটি সম্প্রদায়কে সেবা দিই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা, অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, পরিদর্শক এবং যেকোনো সক্ষমতায় আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা যে কাউকে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনত সম্মতিশীল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• পরিচয় ডেটা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত) এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), BDT বা INR-এ লেনদেনের পরিমাণ এবং জমা/উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ধরন এবং পণ্যের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন ডেটা।

আমরা জৈমেট্রিক শনাক্তকারী, স্বাস্থ্য তথ্য, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না, যদি না প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99fd দ্বারা সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নীচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা এখানে বর্ণিতগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার 99fd প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং বজায় রাখতে এবং প্রতিটি লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজ করতে এবং সঠিক ও দ্রুততার সাথে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেমপ্লে সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: জুয়া খেলার আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অধীনে হস্তক্ষেপ প্রয়োজন হতে পারে এমন অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: খেলোয়াড়দের পছন্দ বুঝতে, গেমের অফার উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বাড়াতে সমষ্টিগত আকারে ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ (সম্মতি সহ): ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো সম্পর্কিত প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা বা ইভেন্ট আপডেট পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-ইন করেছেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

99fd বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না। আমরা নিম্নলিখিত সংকীর্ণভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা, ক্লাউড হোস্টিং অংশীদার) যারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা প্রয়োজন, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 99fd-এর সাথে সম্পর্কিত একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার স্পষ্ট, অবহিত এবং প্রত্যাহারযোগ্য সম্মতি ছাড়া আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এগ্রিগেটরের সাথে শেয়ার করা হবে না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99fd প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সমর্থন করতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করা 99fd প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99fd আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় অধ্যবসায়ের সাথে কাজ করলেও, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার ডেটার অধিকার

99fd প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগৃহীত উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: বিরোধ বা তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

99fd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt) এবং পেমেন্ট অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Visa) উল্লেখ থাকতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তার নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank বা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের আর্থিক বিবরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা প্রোটোকলের অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়।

99fd দ্বারা সংরক্ষিত সমস্ত আর্থিক ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক নীতির অধীনে অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

99fd একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99fd প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 99fd প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট হওয়া শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] — ইংরেজি ও বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ।